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仙居富民村镇银行开展3·15金融消费者权益宣传活动

为进一步提高金融消费者金融素养和金融能力,满足人民群众金融知识需求和美好生活的需要,自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理性维权,构建和谐、绿色的金融环境。我行开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15消费者权益宣传活动

 

一、早字当先,提前谋划

为扎实推进金融消费者权益保护工作,我行高度重视,提前部署,制定下发《关于开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》,明确由综合管理部负责组织统筹,各网点结合工作实际、业务特点、消费者需求等积极开展消费者教育宣传工作的宣教格局,共同做好“3·15”教育宣传周活动。

二、“多维度”开展金融宣传

(一)立足厅堂,加强阵地宣传

长期以来,我行立足网点,大力营造厅堂宣传氛围,做到海报口号上屏、宣传折页上架、公益宣传片上映、投诉流程上墙、温馨提示上心,“五个上”让公众获取金融知识更加便利。大堂经理利用客户等待时间,通过发放宣传手册、讲解金融知识等方式,帮助客户普及金融知识,

(二)借助网络,强化线上宣传

我行结合业务和客群实际,创新宣传方式,运用线上宣传手段、拓展非接触式渠道。通过微信公众号、视频号等公众喜闻乐见的网络宣传形式,对金融消费者八大权益、电信网络诈骗、非法集资等进行宣传。同时,我行制作《健康征信 幸福你我》动漫短视频,组织全行员工及员工亲友积极转发,有效扩大宣传范围,提升了宣传效果。

(三)深入乡镇,延伸宣传触角

314日,我行联合横溪镇各行政单位及金融机构在横溪镇共同开展现场宣传活动,我行共有10名员工参与。活动现场,我行通过设立宣传展台、派发宣传折页等方式,为群众讲解金融消费者八大权益,帮助消费者正确理解权利,有效提高金融消费者识别风险和防诈骗的能力。同时工作人员以通俗易懂的方式重点普及防骗知识、远离非法集资、防范电信诈骗等金融知识,使群众听得懂、记得住、用得上,切实提高老年群体防骗意识和自我保护能力。本次活动众受群众百余人,共计发放宣传折页80余份。

315日,我行深入村居,聚焦“一老一小”重点群众的金融服务提升。在石卡村文化礼堂、在高迁村、在杏村,分别设点开展宣传,通过发放宣传折页、案例讲解等方式,普及反洗钱知识,提高群众反洗钱意识,帮助群众提高防范电信诈骗的能力,提醒老年群体保管好自已的身份证、银行卡,不随意出借、出售给他人使用,同时向往来人群介绍洗钱活动的基本特征,提示客户警惕洗钱陷阱。

消费者权益保护教育宣传永远在路上,必须持续用力、久久为功,持续提高金融消费者金融服务的可得性、表准性、满意度任重而道远。